Hur kan vi hjälpa dig?
Servicecentret hjälper dig med tidsbokning, ombokning, frågor och meddelanden till kliniken.
Behöver du boka tid, ändra en bokning eller få hjälp att hitta rätt klinik? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Ändra eller avboka tid?
Du kan avboka din tid via länken i bekräftelsemejlet du fick när du bokade. Logga in med BankID, välj den bokade tiden och klicka på Avboka. Om du vill boka om behöver du först avboka din nuvarande tid och därefter boka en ny tid. Kom ihåg att avbokning ska ske senast 24 timmar före avtalad tid. Vid sen avbokning eller uteblivet besök kan du bli debiterad.
Så avbokar du eller ändrar din tid
Om du behöver ändra din bokning behöver du först avboka din nuvarande tid och därefter boka en ny tid.
1. Öppna länken
När du bokar en tid får du ett bekräftelsemejl. I mejlet finns en länk där du kan hantera dina bokade tider.
2. Logga in med BankID
Följ länken och logga in med mobilt BankID. Du kan behöva skanna en QR-kod för att komma vidare.
3. Välj den tid du vill avboka
När du är inloggad ser du dina bokade tider. Klicka på Avboka på den tid du vill ta bort.
4. Bekräfta avbokningen
Du får upp en ruta där du bekräftar att du vill avboka tiden. Klicka OK för att slutföra avbokningen.
5. Boka ny tid
Det går inte att flytta tiden direkt. Om du vill boka om behöver du först avboka den gamla tiden och sedan boka en ny tid via bokningen.
Det här hjälper vi dig med
Boka tid
Vi hjälper dig att hitta en klinik, behandlare och tid som passar.
Omboka eller avboka tid
Vi kan hjälpa dig att ändra, flytta eller avboka tider vid behov. Om du vill boka om behöver den gamla tiden först avbokas innan du bokar en ny.
Meddelanden till kliniken
Vi tar emot och vidarebefordrar meddelanden till kliniken eller behandlaren.
Frågor och vägledning
Vi svarar på frågor och hjälper dig vidare om du är osäker på vart du ska vända dig.
Boka tid för någon annan
Vi hjälper dig att boka tid för en anhörig eller någon annan du hjälper.
Om servicecentret
Servicecentret svarar på inkommande samtal till våra kliniker och hjälper patienter med bokning, ombokning, avbokning, meddelanden och praktiska frågor.
Vi fungerar som en länk mellan patient, klinik och behandlare. Vårt mål är att göra det enkelt för dig att få kontakt, hitta rätt information och komma vidare till rätt hjälp.
Svarsprocent
Genomsnittlig kötid
Genomsnittlig samtalstid
snabbare vidare
Ge oss gärna feedback
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service. Om du har synpunkter, frågor eller feedback får du gärna kontakta oss.
Behöver du hjälp nu?
- Tidsbokning och ändringar
- Hjälp från vårt servicecenter
- Frågor om kliniker och behandling